Juste CapitholmNous sommes là pour vous aider.
Une question sur Juste Capitholm ou sur votre compte ? Notre équipe de support se fera un plaisir de vous répondre. Écrivez-nous, nous revenons vers vous dès que possible.
Avant de nous écrire
La plupart des questions trouvent déjà une réponse sur le site, et vérifier d'abord est souvent plus rapide qu'attendre une réponse.
- Questions fréquentes. — frais, retraits, vérification et montants minimums.
- Comment ça marche. — ce qui se passe après votre inscription, étape par étape.
- Pricing — ce qui est gratuit et où un coût peut apparaître.
Comment nous joindre
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Support par e-mail — support@justecapitholm-co.pages.dev | Questions de compte, vérification, retraits | Nous répondons généralement sous un jour ouvrable. |
| Callback request | Tout ce qui s'explique plus facilement de vive voix | Support : lun.-ven., 9h00-18h00 |
| Abuse report — /signaler-un-abus | Usurpation, usage abusif de la marque, messages suspects | Reviewed on receipt |
À quoi vous attendre en nous contactant
Quel canal utiliser
L'e-mail convient pour tout ce qui nécessite un document joint — vérification d'identité, question sur un retrait, interrogation sur un relevé. Le formulaire de rappel convient pour le reste, car la plupart des questions de compte se règlent plus vite en deux minutes d'échange oral qu'en quatre messages écrits.
En dehors des heures d'ouverture
Les messages envoyés le soir ou le week-end sont mis en file et traités dès le début du jour ouvrable suivant, dans l'ordre d'arrivée.
Les informations utiles à indiquer
L'adresse e-mail enregistrée et la date approximative de ce qui vous concerne suffisent pour retrouver votre compte. N'envoyez jamais de mot de passe, de numéro de carte complet ou de code à usage unique — aucun membre de notre équipe ne vous le demandera.
Si quelque chose semble anormal
Signalez-le le jour même. Tout ce qui touche à un paiement que vous ne reconnaissez pas est traité en priorité, sans attendre la file habituelle.